Что случается, когда приходит пушистый зверек, и заглядывает на огонек в тесную бытовку участников ВЭД? Что делают эти железные люди, в таком случае?
Они не теряются и формулируют основные вопросы по решению сложившейся ситуации. Не всегда цензурно.
Как нас учат на тренингах и курсах повышения квалификации, в конфликтной ситуации вопросы должны быть уравновешенными, конструктивными и актуальными.
Но вот как нас учит весь опыт работы в сфере ВЭД, конструктивными вопросы становятся далеко не сразу, а только после того как отгремит буря возмущения и молнии отполыхают.
А до того, когда в воздухе еще висит запах гари от дымящихся в перманентном стрессе декларантов и их айкосов, невооруженным взглядом видны они - Главные Вопросы… Они могучи, глобальны и всеобъемлющи как айсберги, готовые ко встрече с любым Титаником.
Их несколько, но смысл сводится к одному.
- Какого #%& !?
В значении: - Такая неожиданность! Как это могло случиться?
Этот вопрос - чемпион, с серьезным отрывом опередивший всех своих соперников. Чаще всего используется в комментариях, как при Чрезвычайном Происшествии, так и при обсуждении новаций таможенного оформления. Обычно служит прелюдией к скандалу. Используется всеми сторонами процесса таможенного оформления.
- Кто в этом виноват?!
В значении: - Кому сейчас пес#а? (см. сноску *)
Этот вопрос главный соперник вопроса-победителя, абсолютный лидер в узком кругу общения участников ВЭД. Особенно часто звучит в первые минуты командной работы над проблемой. Особенно при общении с руководством и клиентами. Конструктивность этого вопроса несколько сомнительна на начальном этапе решения проблемы, но служит хорошим способом проверить сплоченность коллектива и обнажить подноготные взаимоотношения коллег.
Вообще, такие вопросы и паника при решении сложных ситуаций характерна для не опытных участников ВЭД. Любая ситуация имеет свое решение.
Работая с нами, вы сможете избежать большинства таких критических ситуаций, требующих особого внимания к их решению. В случае, если это все-таки произошло, мы решаем вопрос со сложившейся ситуацией, а потом анализируем предпосылки, и делаем выводы для недопущения такого в дальнейшем.
Наши знания – это ваши возможности.
___________________________________________________________
* Песец обычный, с лат. "писецус вульгарис". Во многих культурах, прилюдное вручение песцов, прямо говорит о понижении социального статуса в коллективе. См. так же, синонимы применения ритуала вручения "писецус вульгарис" как например "- Дать пе#ды." подразумевает под собой обещание понижения социального статуса в будущем. Иногда с указанием конкретной даты и времени. Возможно с нанесением побоев разной степени тяжести.
#сапереауде#saclog